S.S.S

SIK SORULAN SORULAR

. Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise bilgi@cetinshop.com adresine mail yollayabilir veya Whatsapp +90 532 365 46 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

. Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

www.cetinshop.com 'de tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda Havale - Eft  yapabilirsiniz . Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

. Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise ofisimizi arayarak veya mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirsiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 14 günlük değişim sürecince ofisimize telefon veya mail yolu ile ulaşıp ürününüzü değiştirebilirsiniz. Tel: 0 532 365 46 60

. Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

www.cetinshop.com 'da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik sertifikası ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemimizde tutulmamaktadır.

. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında hediye seçeneğini işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye kartı ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

KARGO

. Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için www.cetinshop.com adresine mail yollayabilir veya +90 532 365 46 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

. Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?

Kargo teslim süresi tamamen sipariş yoğunluğuna göre değişmektedir. Siparişlerinizi en kısa sürede özenli bir şekilde kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz.

. Sepetimde birden fazla ürün teslim süresi farklı olan ürünler olduğunda nasıl bir teslim süresi geçerli olacaktır?

Bu tip bir durumda sepette olan en uzun teslim süreli ürün sizin ürün teslim süreniz olacaktır. Buna birde kargo teslim süresi eklenecektir.

. Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için bilgi@cetinshop.com adresine mail yollayabilir veya Whatsapp +90 532 365 46 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

. Kargo ücreti neye göre belirleniyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır.

. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi gönderimlerde, Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

. Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.